Crosby, P. B. (1990). Hablemos de calidad: 96 preguntas que siempre deseo usted plantear a Phil Crosby. McGraw-Hill.
Citace podle Chicago (17th ed.)Crosby, Philip B. Hablemos De Calidad: 96 Preguntas Que Siempre Deseo Usted Plantear a Phil Crosby. Ciudad de México: McGraw-Hill, 1990.
Citace podle MLA (9th ed.)Crosby, Philip B. Hablemos De Calidad: 96 Preguntas Que Siempre Deseo Usted Plantear a Phil Crosby. McGraw-Hill, 1990.
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