Cita APA (7th ed.)

Cobra, M. H. N., & Zwarg, F. A. (1991). Marketing de servicios: Conceptos y estrategias (1a. ed.). McGraw-Hill.

Cita Chicago (17th ed.)

Cobra, Marcos Henrique Nogueira, i Flavio Arnaldo Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. 1a. ed. Bogotá: McGraw-Hill, 1991.

Cita MLA (9th ed.)

Cobra, Marcos Henrique Nogueira, i Flavio Arnaldo Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. 1a. ed. McGraw-Hill, 1991.