APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Horovitz, J. (1991). La calidad del servicio. McGraw-Hill.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio. Madrid: McGraw-Hill, 1991.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio. McGraw-Hill, 1991.