Citazione Stile APA (7a Edizione)

Horovitz, J. (1991). La calidad del servicio. McGraw-Hill.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio. Madrid: McGraw-Hill, 1991.

Citatione MLA (9a ed.)

Horovitz, Jacques. La Calidad Del Servicio. McGraw-Hill, 1991.