Crosby, P. B. (1991). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas. Continental.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Ciudad de México: Continental, 1991.
Цитирование MLA (9-е изд.)Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Continental, 1991.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.