Crosby, P. B. (1991). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas. Continental.
Chicagoスタイル(17版)引用形式Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Ciudad de México: Continental, 1991.
MLA(9版)引用形式Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Continental, 1991.
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