Cita APA (7th ed.)

Crosby, P. B. (1991). Calidad sin lágrimas: El arte de administrar sin problemas. Continental.

Cita Chicago (17th ed.)

Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Ciudad de México: Continental, 1991.

Cita MLA (9th ed.)

Crosby, Philip B. Calidad Sin Lágrimas: El Arte De Administrar Sin Problemas. Continental, 1991.