Brown, A. (1992). Gestión de la atención al cliente. Diaz de Santos.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Brown, Andrew. Gestión De La Atención Al Cliente. Madrid: Diaz de Santos, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Brown, Andrew. Gestión De La Atención Al Cliente. Diaz de Santos, 1992.
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