Gestión de la atención al cliente
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Tây Ban Nha |
| Được phát hành: |
Madrid
Diaz de Santos
1992
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
Những quyển sách tương tự
Servicio al cliente
Bằng: Rokes, Beverly
Được phát hành: (2003)
Bằng: Rokes, Beverly
Được phát hành: (2003)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Bằng: Armistead, Colin, et al.
Được phát hành: (1994)
Bằng: Armistead, Colin, et al.
Được phát hành: (1994)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Bằng: Denton, Keith
Được phát hành: (1991)
Bằng: Denton, Keith
Được phát hành: (1991)
Manual de servicio y atención al cliente
Bằng: Ríos Nouveau, Rodrigo
Được phát hành: (2009)
Bằng: Ríos Nouveau, Rodrigo
Được phát hành: (2009)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Bằng: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Được phát hành: (1992)
Bằng: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Được phát hành: (1992)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Bằng: Horovitz, Jacques, et al.
Được phát hành: (1992)
Bằng: Horovitz, Jacques, et al.
Được phát hành: (1992)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Bằng: Albrecht, Karl
Được phát hành: (1992)
Bằng: Albrecht, Karl
Được phát hành: (1992)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Bằng: Cram, Tony
Được phát hành: (2003)
Bằng: Cram, Tony
Được phát hành: (2003)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Bằng: Simonato, Fernando R
Được phát hành: (2009)
Bằng: Simonato, Fernando R
Được phát hành: (2009)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Bằng: Py, Pascal
Được phát hành: (2003)
Bằng: Py, Pascal
Được phát hành: (2003)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Bằng: Gale, Bradley T
Được phát hành: (1996)
Bằng: Gale, Bradley T
Được phát hành: (1996)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
Bằng: Tschohl, John
Được phát hành: (2007)
Bằng: Tschohl, John
Được phát hành: (2007)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Bằng: Duer, Walter
Được phát hành: (2002)
Bằng: Duer, Walter
Được phát hành: (2002)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Bằng: Jay, Ros
Được phát hành: (2000)
Bằng: Jay, Ros
Được phát hành: (2000)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
Bằng: Greenberg, Paul
Được phát hành: (2003)
Bằng: Greenberg, Paul
Được phát hành: (2003)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Bằng: Mooney, Kelly, et al.
Được phát hành: (2003)
Bằng: Mooney, Kelly, et al.
Được phát hành: (2003)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Bằng: Senderos, Ramiro
Được phát hành: (2001)
Bằng: Senderos, Ramiro
Được phát hành: (2001)
Marketing en el punto de venta
Bằng: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Được phát hành: (2000)
Bằng: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Được phát hành: (2000)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Bằng: Heskett, James L, et al.
Được phát hành: (1997)
Bằng: Heskett, James L, et al.
Được phát hành: (1997)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Bằng: Ferrand, Alain Claude, et al.
Được phát hành: (2012)
Bằng: Ferrand, Alain Claude, et al.
Được phát hành: (2012)
La busqueda de la calidad en los servicios
Bằng: Rosander, A.C
Được phát hành: (1992)
Bằng: Rosander, A.C
Được phát hành: (1992)
La calidad del servicio
Bằng: Horovitz, Jacques
Được phát hành: (1991)
Bằng: Horovitz, Jacques
Được phát hành: (1991)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Bằng: Wellington, Patricia
Được phát hành: (1997)
Bằng: Wellington, Patricia
Được phát hành: (1997)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Bằng: Gilmore, James H, et al.
Được phát hành: (2000)
Bằng: Gilmore, James H, et al.
Được phát hành: (2000)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Bằng: Berry, Leonard L
Được phát hành: (1996)
Bằng: Berry, Leonard L
Được phát hành: (1996)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Được phát hành: (2002)
Được phát hành: (2002)
Service design. From insight to implementation.
Bằng: Polaine, Andrew, et al.
Được phát hành: (2013)
Bằng: Polaine, Andrew, et al.
Được phát hành: (2013)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Bằng: Livingston, Bob
Được phát hành: (2009)
Bằng: Livingston, Bob
Được phát hành: (2009)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Bằng: Walther, George R
Được phát hành: (1996)
Bằng: Walther, George R
Được phát hành: (1996)
Administración de ventas
Bằng: Johnston, Mark W, et al.
Được phát hành: (2004)
Bằng: Johnston, Mark W, et al.
Được phát hành: (2004)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Bằng: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Được phát hành: (2004)
Bằng: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Được phát hành: (2004)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
Bằng: Howe, Roger J, et al.
Được phát hành: (1995)
Bằng: Howe, Roger J, et al.
Được phát hành: (1995)
La gestión y relación con los clientes
Bằng: Robinat Rivadulla, José Ramón
Được phát hành: (2003)
Bằng: Robinat Rivadulla, José Ramón
Được phát hành: (2003)
Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
Bằng: Risdon, Chris, et al.
Được phát hành: (2018)
Bằng: Risdon, Chris, et al.
Được phát hành: (2018)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
Bằng: Crosby, Philip B
Được phát hành: (1994)
Bằng: Crosby, Philip B
Được phát hành: (1994)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
Bằng: Seybold, Patricia B, et al.
Được phát hành: (1998)
Bằng: Seybold, Patricia B, et al.
Được phát hành: (1998)
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
Bằng: Prahalad, C. K
Được phát hành: (2004)
Bằng: Prahalad, C. K
Được phát hành: (2004)
The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
Bằng: Christensen, Clayton M
Được phát hành: (2011)
Bằng: Christensen, Clayton M
Được phát hành: (2011)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
Bằng: Barnes, James G
Được phát hành: (2001)
Bằng: Barnes, James G
Được phát hành: (2001)
The future of competition: co-creating unique value with customers
Bằng: Prahalad, C. K, et al.
Được phát hành: (2004)
Bằng: Prahalad, C. K, et al.
Được phát hành: (2004)