Gestión de la atención al cliente

類似資料

• Servicio al cliente
  著者:: Rokes, Beverly
  出版事項: (2003)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  著者:: Armistead, Colin, 等
  出版事項: (1994)
• Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
  著者:: Denton, Keith
  出版事項: (1991)
• Manual de servicio y atención al cliente
  著者:: Ríos Nouveau, Rodrigo
  出版事項: (2009)
• Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
  著者:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, 等
  出版事項: (1992)