Зображення обкладинки

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Denton, Keith (Автор)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Madrid Díaz de Santos 1991
Предмети:	Servicio al cliente
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
за авторством: Tschohl, John
Опубліковано: (2007)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Manual de servicio y atención al cliente
за авторством: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубліковано: (2009)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
за авторством: Armistead, Colin, та інші
Опубліковано: (1994)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
за авторством: Picazo Manríquez, Luis Rubén, та інші
Опубліковано: (1992)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
за авторством: Gale, Bradley T
Опубліковано: (1996)

Gestión de la atención al cliente
за авторством: Brown, Andrew
Опубліковано: (1992)

La calidad del servicio
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (1991)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
за авторством: Py, Pascal
Опубліковано: (2003)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
за авторством: Wellington, Patricia
Опубліковано: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
за авторством: Berry, Leonard L
Опубліковано: (1996)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
за авторством: Duer, Walter
Опубліковано: (2002)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
за авторством: Cram, Tony
Опубліковано: (2003)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
за авторством: Livingston, Bob
Опубліковано: (2009)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

La busqueda de la calidad en los servicios
за авторством: Rosander, A.C
Опубліковано: (1992)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
за авторством: Jay, Ros
Опубліковано: (2000)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
за авторством: Greenberg, Paul
Опубліковано: (2003)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
за авторством: Walther, George R
Опубліковано: (1996)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
за авторством: Gilmore, James H, та інші
Опубліковано: (2000)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
за авторством: Mooney, Kelly, та інші
Опубліковано: (2003)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
за авторством: Senderos, Ramiro
Опубліковано: (2001)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
за авторством: Heskett, James L, та інші
Опубліковано: (1997)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
за авторством: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, та інші
Опубліковано: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
за авторством: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Опубліковано: (1992)

La gestión y relación con los clientes
за авторством: Robinat Rivadulla, José Ramón
Опубліковано: (2003)

Los siete secretos del servicio al cliente
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2000)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
за авторством: Ascher, Mario
Опубліковано: (2012)

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
за авторством: Crosby, Philip B
Опубліковано: (1994)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
за авторством: Lovecock, Christopher
Опубліковано: (2018)

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
за авторством: Howe, Roger J, та інші
Опубліковано: (1995)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Опубліковано: (2002)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2009)

Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2004)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
за авторством: Litrenta, Javier
Опубліковано: (2006)

Administración de ventas
за авторством: Johnston, Mark W, та інші
Опубліковано: (2004)