Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
|---|---|
| פורמט: | ספר |
| שפה: | ספרדית |
| יצא לאור: |
Madrid
Díaz de Santos
1991
|
| נושאים: | |
| תגים: |
הוספת תג
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|
פריטים דומים
Servicio al cliente
מאת: Rokes, Beverly
יצא לאור: (2003)
מאת: Rokes, Beverly
יצא לאור: (2003)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
מאת: Horovitz, Jacques, et al.
יצא לאור: (1992)
מאת: Horovitz, Jacques, et al.
יצא לאור: (1992)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
מאת: Tschohl, John
יצא לאור: (2007)
מאת: Tschohl, John
יצא לאור: (2007)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
מאת: Albrecht, Karl
יצא לאור: (1992)
מאת: Albrecht, Karl
יצא לאור: (1992)
Manual de servicio y atención al cliente
מאת: Ríos Nouveau, Rodrigo
יצא לאור: (2009)
מאת: Ríos Nouveau, Rodrigo
יצא לאור: (2009)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
מאת: Armistead, Colin, et al.
יצא לאור: (1994)
מאת: Armistead, Colin, et al.
יצא לאור: (1994)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
מאת: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
יצא לאור: (1992)
מאת: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
יצא לאור: (1992)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
מאת: Gale, Bradley T
יצא לאור: (1996)
מאת: Gale, Bradley T
יצא לאור: (1996)
Gestión de la atención al cliente
מאת: Brown, Andrew
יצא לאור: (1992)
מאת: Brown, Andrew
יצא לאור: (1992)
La calidad del servicio
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (1991)
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (1991)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
מאת: Py, Pascal
יצא לאור: (2003)
מאת: Py, Pascal
יצא לאור: (2003)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
מאת: Wellington, Patricia
יצא לאור: (1997)
מאת: Wellington, Patricia
יצא לאור: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1996)
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1996)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
מאת: Duer, Walter
יצא לאור: (2002)
מאת: Duer, Walter
יצא לאור: (2002)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
מאת: Simonato, Fernando R
יצא לאור: (2009)
מאת: Simonato, Fernando R
יצא לאור: (2009)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
מאת: Cram, Tony
יצא לאור: (2003)
מאת: Cram, Tony
יצא לאור: (2003)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
מאת: Livingston, Bob
יצא לאור: (2009)
מאת: Livingston, Bob
יצא לאור: (2009)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
מאת: Ferrand, Alain Claude, et al.
יצא לאור: (2012)
מאת: Ferrand, Alain Claude, et al.
יצא לאור: (2012)
La busqueda de la calidad en los servicios
מאת: Rosander, A.C
יצא לאור: (1992)
מאת: Rosander, A.C
יצא לאור: (1992)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
מאת: Jay, Ros
יצא לאור: (2000)
מאת: Jay, Ros
יצא לאור: (2000)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
מאת: Greenberg, Paul
יצא לאור: (2003)
מאת: Greenberg, Paul
יצא לאור: (2003)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
מאת: Walther, George R
יצא לאור: (1996)
מאת: Walther, George R
יצא לאור: (1996)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
מאת: Gilmore, James H, et al.
יצא לאור: (2000)
מאת: Gilmore, James H, et al.
יצא לאור: (2000)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
מאת: Mooney, Kelly, et al.
יצא לאור: (2003)
מאת: Mooney, Kelly, et al.
יצא לאור: (2003)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
מאת: Senderos, Ramiro
יצא לאור: (2001)
מאת: Senderos, Ramiro
יצא לאור: (2001)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
מאת: Heskett, James L, et al.
יצא לאור: (1997)
מאת: Heskett, James L, et al.
יצא לאור: (1997)
Marketing en el punto de venta
מאת: Escrivá Monzó, Joan, et al.
יצא לאור: (2000)
מאת: Escrivá Monzó, Joan, et al.
יצא לאור: (2000)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
יצא לאור: (1991)
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
יצא לאור: (1991)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
יצא לאור: (1992)
מאת: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
יצא לאור: (1992)
La gestión y relación con los clientes
מאת: Robinat Rivadulla, José Ramón
יצא לאור: (2003)
מאת: Robinat Rivadulla, José Ramón
יצא לאור: (2003)
Los siete secretos del servicio al cliente
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (2000)
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (2000)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
מאת: Ascher, Mario
יצא לאור: (2012)
מאת: Ascher, Mario
יצא לאור: (2012)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
מאת: Crosby, Philip B
יצא לאור: (1994)
מאת: Crosby, Philip B
יצא לאור: (1994)
Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
מאת: Lovecock, Christopher
יצא לאור: (2018)
מאת: Lovecock, Christopher
יצא לאור: (2018)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
מאת: Howe, Roger J, et al.
יצא לאור: (1995)
מאת: Howe, Roger J, et al.
יצא לאור: (1995)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
יצא לאור: (2002)
יצא לאור: (2002)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
מאת: Lovelock, Christopher H., et al.
יצא לאור: (2009)
מאת: Lovelock, Christopher H., et al.
יצא לאור: (2009)
Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
מאת: Lovelock, Christopher H., et al.
יצא לאור: (2004)
מאת: Lovelock, Christopher H., et al.
יצא לאור: (2004)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
מאת: Litrenta, Javier
יצא לאור: (2006)
מאת: Litrenta, Javier
יצא לאור: (2006)
Administración de ventas
מאת: Johnston, Mark W, et al.
יצא לאור: (2004)
מאת: Johnston, Mark W, et al.
יצא לאור: (2004)