Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
保存先:
| 第一著者: | |
|---|---|
| フォーマット: | 図書 |
| 言語: | スペイン語 |
| 出版事項: |
Madrid
Díaz de Santos
1991
|
| 主題: | |
| タグ: |
タグ追加
タグなし, このレコードへの初めてのタグを付けませんか!
|
類似資料
Servicio al cliente
著者:: Rokes, Beverly
出版事項: (2003)
著者:: Rokes, Beverly
出版事項: (2003)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
著者:: Horovitz, Jacques, 等
出版事項: (1992)
著者:: Horovitz, Jacques, 等
出版事項: (1992)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
著者:: Tschohl, John
出版事項: (2007)
著者:: Tschohl, John
出版事項: (2007)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
著者:: Albrecht, Karl
出版事項: (1992)
著者:: Albrecht, Karl
出版事項: (1992)
Manual de servicio y atención al cliente
著者:: Ríos Nouveau, Rodrigo
出版事項: (2009)
著者:: Ríos Nouveau, Rodrigo
出版事項: (2009)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
著者:: Armistead, Colin, 等
出版事項: (1994)
著者:: Armistead, Colin, 等
出版事項: (1994)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
著者:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, 等
出版事項: (1992)
著者:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, 等
出版事項: (1992)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
著者:: Gale, Bradley T
出版事項: (1996)
著者:: Gale, Bradley T
出版事項: (1996)
Gestión de la atención al cliente
著者:: Brown, Andrew
出版事項: (1992)
著者:: Brown, Andrew
出版事項: (1992)
La calidad del servicio
著者:: Horovitz, Jacques
出版事項: (1991)
著者:: Horovitz, Jacques
出版事項: (1991)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
著者:: Py, Pascal
出版事項: (2003)
著者:: Py, Pascal
出版事項: (2003)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
著者:: Wellington, Patricia
出版事項: (1997)
著者:: Wellington, Patricia
出版事項: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
著者:: Berry, Leonard L
出版事項: (1996)
著者:: Berry, Leonard L
出版事項: (1996)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
著者:: Duer, Walter
出版事項: (2002)
著者:: Duer, Walter
出版事項: (2002)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
著者:: Simonato, Fernando R
出版事項: (2009)
著者:: Simonato, Fernando R
出版事項: (2009)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
著者:: Cram, Tony
出版事項: (2003)
著者:: Cram, Tony
出版事項: (2003)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
著者:: Livingston, Bob
出版事項: (2009)
著者:: Livingston, Bob
出版事項: (2009)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
著者:: Ferrand, Alain Claude, 等
出版事項: (2012)
著者:: Ferrand, Alain Claude, 等
出版事項: (2012)
La busqueda de la calidad en los servicios
著者:: Rosander, A.C
出版事項: (1992)
著者:: Rosander, A.C
出版事項: (1992)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
著者:: Jay, Ros
出版事項: (2000)
著者:: Jay, Ros
出版事項: (2000)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
著者:: Greenberg, Paul
出版事項: (2003)
著者:: Greenberg, Paul
出版事項: (2003)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
著者:: Walther, George R
出版事項: (1996)
著者:: Walther, George R
出版事項: (1996)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
著者:: Gilmore, James H, 等
出版事項: (2000)
著者:: Gilmore, James H, 等
出版事項: (2000)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
著者:: Mooney, Kelly, 等
出版事項: (2003)
著者:: Mooney, Kelly, 等
出版事項: (2003)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
著者:: Senderos, Ramiro
出版事項: (2001)
著者:: Senderos, Ramiro
出版事項: (2001)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
著者:: Heskett, James L, 等
出版事項: (1997)
著者:: Heskett, James L, 等
出版事項: (1997)
Marketing en el punto de venta
著者:: Escrivá Monzó, Joan, 等
出版事項: (2000)
著者:: Escrivá Monzó, Joan, 等
出版事項: (2000)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
著者:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, 等
出版事項: (1991)
著者:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, 等
出版事項: (1991)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
著者:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
出版事項: (1992)
著者:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
出版事項: (1992)
La gestión y relación con los clientes
著者:: Robinat Rivadulla, José Ramón
出版事項: (2003)
著者:: Robinat Rivadulla, José Ramón
出版事項: (2003)
Los siete secretos del servicio al cliente
著者:: Horovitz, Jacques
出版事項: (2000)
著者:: Horovitz, Jacques
出版事項: (2000)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
著者:: Ascher, Mario
出版事項: (2012)
著者:: Ascher, Mario
出版事項: (2012)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
著者:: Crosby, Philip B
出版事項: (1994)
著者:: Crosby, Philip B
出版事項: (1994)
Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
著者:: Lovecock, Christopher
出版事項: (2018)
著者:: Lovecock, Christopher
出版事項: (2018)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
著者:: Howe, Roger J, 等
出版事項: (1995)
著者:: Howe, Roger J, 等
出版事項: (1995)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
出版事項: (2002)
出版事項: (2002)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
著者:: Lovelock, Christopher H., 等
出版事項: (2009)
著者:: Lovelock, Christopher H., 等
出版事項: (2009)
Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
著者:: Lovelock, Christopher H., 等
出版事項: (2004)
著者:: Lovelock, Christopher H., 等
出版事項: (2004)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
著者:: Litrenta, Javier
出版事項: (2006)
著者:: Litrenta, Javier
出版事項: (2006)
Administración de ventas
著者:: Johnston, Mark W, 等
出版事項: (2004)
著者:: Johnston, Mark W, 等
出版事項: (2004)