Roberts, H. V., & Sergesketter, B. F. (1993). Quality is personal: A foundation for total quality management. The Free Press.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Roberts, Harry V., i Bernard F. Sergesketter. Quality Is Personal: A Foundation for Total Quality Management. Nueva York: The Free Press, 1993.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Roberts, Harry V., i Bernard F. Sergesketter. Quality Is Personal: A Foundation for Total Quality Management. The Free Press, 1993.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..