Roberts, H. V., & Sergesketter, B. F. (1993). Quality is personal: A foundation for total quality management. The Free Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Roberts, Harry V., und Bernard F. Sergesketter. Quality Is Personal: A Foundation for Total Quality Management. Nueva York: The Free Press, 1993.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Roberts, Harry V., und Bernard F. Sergesketter. Quality Is Personal: A Foundation for Total Quality Management. The Free Press, 1993.
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