Johansson, H. J. (1993). Business process reengineering: Breakpoint strategies for market dominance. John Wiley.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Johansson, Henry J. Business Process Reengineering: Breakpoint Strategies for Market Dominance. Chichester: John Wiley, 1993.
Citação MLA (9ª ed.)Johansson, Henry J. Business Process Reengineering: Breakpoint Strategies for Market Dominance. John Wiley, 1993.
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