Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | Crosby, Philip B (مؤلف) |
|---|---|
| التنسيق: | كتاب |
| اللغة: | الإسبانية |
| منشور في: |
Ciudad de México
McGraw-Hill
1994
|
| الموضوعات: | |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
مواد مشابهة
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
حسب: Howe, Roger J, وآخرون
منشور في: (1995)
حسب: Howe, Roger J, وآخرون
منشور في: (1995)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
حسب: Horovitz, Jacques, وآخرون
منشور في: (1992)
حسب: Horovitz, Jacques, وآخرون
منشور في: (1992)
La calidad del servicio
حسب: Horovitz, Jacques
منشور في: (1991)
حسب: Horovitz, Jacques
منشور في: (1991)
La busqueda de la calidad en los servicios
حسب: Rosander, A.C
منشور في: (1992)
حسب: Rosander, A.C
منشور في: (1992)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
حسب: Denton, Keith
منشور في: (1991)
حسب: Denton, Keith
منشور في: (1991)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
حسب: Gale, Bradley T
منشور في: (1996)
حسب: Gale, Bradley T
منشور في: (1996)
Marketing en el punto de venta
حسب: Escrivá Monzó, Joan, وآخرون
منشور في: (2000)
حسب: Escrivá Monzó, Joan, وآخرون
منشور في: (2000)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
حسب: Picazo Manríquez, Luis Rubén, وآخرون
منشور في: (1992)
حسب: Picazo Manríquez, Luis Rubén, وآخرون
منشور في: (1992)
Gestión de la atención al cliente
حسب: Brown, Andrew
منشور في: (1992)
حسب: Brown, Andrew
منشور في: (1992)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
حسب: Armistead, Colin, وآخرون
منشور في: (1994)
حسب: Armistead, Colin, وآخرون
منشور في: (1994)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
حسب: Mooney, Kelly, وآخرون
منشور في: (2003)
حسب: Mooney, Kelly, وآخرون
منشور في: (2003)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
حسب: Tschohl, John
منشور في: (2007)
حسب: Tschohl, John
منشور في: (2007)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
حسب: Jay, Ros
منشور في: (2000)
حسب: Jay, Ros
منشور في: (2000)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
حسب: Barnes, James G
منشور في: (2001)
حسب: Barnes, James G
منشور في: (2001)
The future of competition: co-creating unique value with customers
حسب: Prahalad, C. K, وآخرون
منشور في: (2004)
حسب: Prahalad, C. K, وآخرون
منشور في: (2004)
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
حسب: Prahalad, C. K
منشور في: (2004)
حسب: Prahalad, C. K
منشور في: (2004)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
حسب: Berry, Leonard L
منشور في: (1996)
حسب: Berry, Leonard L
منشور في: (1996)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
حسب: Simonato, Fernando R
منشور في: (2009)
حسب: Simonato, Fernando R
منشور في: (2009)
Servicio al cliente
حسب: Rokes, Beverly
منشور في: (2003)
حسب: Rokes, Beverly
منشور في: (2003)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
حسب: Senderos, Ramiro
منشور في: (2001)
حسب: Senderos, Ramiro
منشور في: (2001)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
حسب: Albrecht, Karl
منشور في: (1992)
حسب: Albrecht, Karl
منشور في: (1992)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
حسب: Wellington, Patricia
منشور في: (1997)
حسب: Wellington, Patricia
منشور في: (1997)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
حسب: Heskett, James L, وآخرون
منشور في: (1997)
حسب: Heskett, James L, وآخرون
منشور في: (1997)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
حسب: Py, Pascal
منشور في: (2003)
حسب: Py, Pascal
منشور في: (2003)
Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
حسب: Risdon, Chris, وآخرون
منشور في: (2018)
حسب: Risdon, Chris, وآخرون
منشور في: (2018)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
حسب: Greenberg, Paul
منشور في: (2003)
حسب: Greenberg, Paul
منشور في: (2003)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
حسب: Cram, Tony
منشور في: (2003)
حسب: Cram, Tony
منشور في: (2003)
Cautivando al cliente externo e interno
حسب: Lobos, Julio
منشور في: (1995)
حسب: Lobos, Julio
منشور في: (1995)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
منشور في: (2002)
منشور في: (2002)
Manual de servicio y atención al cliente
حسب: Ríos Nouveau, Rodrigo
منشور في: (2009)
حسب: Ríos Nouveau, Rodrigo
منشور في: (2009)
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
حسب: Varo, Jaime
منشور في: (1994)
حسب: Varo, Jaime
منشور في: (1994)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
حسب: Duer, Walter
منشور في: (2002)
حسب: Duer, Walter
منشور في: (2002)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
حسب: Lovelock, Christopher H., وآخرون
منشور في: (2009)
حسب: Lovelock, Christopher H., وآخرون
منشور في: (2009)
Logística de aprovisionamientos: el cambio en las relaciones proveedor cliente, un nuevo desafío para la empresa del siglo XXI
حسب: Prida Romero, Bernardo, وآخرون
منشور في: (1996)
حسب: Prida Romero, Bernardo, وآخرون
منشور في: (1996)
Service design. From insight to implementation.
حسب: Polaine, Andrew, وآخرون
منشور في: (2013)
حسب: Polaine, Andrew, وآخرون
منشور في: (2013)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
حسب: Seybold, Patricia B, وآخرون
منشور في: (1998)
حسب: Seybold, Patricia B, وآخرون
منشور في: (1998)
Administración de ventas
حسب: Johnston, Mark W, وآخرون
منشور في: (2004)
حسب: Johnston, Mark W, وآخرون
منشور في: (2004)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
حسب: Gónzalez Recuenco, Javier, وآخرون
منشور في: (2004)
حسب: Gónzalez Recuenco, Javier, وآخرون
منشور في: (2004)
Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
حسب: Lovelock, Christopher H., وآخرون
منشور في: (2011)
حسب: Lovelock, Christopher H., وآخرون
منشور في: (2011)
Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
حسب: Lovelock, Christopher H., وآخرون
منشور في: (2004)
حسب: Lovelock, Christopher H., وآخرون
منشور في: (2004)
مواد مشابهة
-
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
حسب: Howe, Roger J, وآخرون
منشور في: (1995) -
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
حسب: Horovitz, Jacques, وآخرون
منشور في: (1992) -
La calidad del servicio
حسب: Horovitz, Jacques
منشور في: (1991) -
La busqueda de la calidad en los servicios
حسب: Rosander, A.C
منشور في: (1992) -
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
حسب: Denton, Keith
منشور في: (1991)