Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awduron: | , , |
|---|---|
| Fformat: | Llyfr |
| Iaith: | Sbaeneg |
| Cyhoeddwyd: |
Ciudad de México
McGraw-Hill
1995
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| Pynciau: | |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
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Eitemau Tebyg
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
gan: Crosby, Philip B
Cyhoeddwyd: (1994)
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La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
gan: Horovitz, Jacques, et al.
Cyhoeddwyd: (1992)
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La calidad del servicio
gan: Horovitz, Jacques
Cyhoeddwyd: (1991)
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Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
gan: Denton, Keith
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La busqueda de la calidad en los servicios
gan: Rosander, A.C
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Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
gan: Armistead, Colin, et al.
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Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
gan: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
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Gestión de la atención al cliente
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Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
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Cyhoeddwyd: (1996)
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Cyhoeddwyd: (2009)
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Servicio al cliente
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Cyhoeddwyd: (2003)
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Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
gan: Jay, Ros
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The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
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gan: Senderos, Ramiro
Cyhoeddwyd: (2001)
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Marketing en el punto de venta
gan: Escrivá Monzó, Joan, et al.
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La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Cyhoeddwyd: (2002)
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Manual de servicio y atención al cliente
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