Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
שמור ב:
| Main Authors: | Howe, Roger J (Author), Gaeddert, Dee (Author), Howe, Maynard A (Author) |
|---|---|
| פורמט: | ספר |
| שפה: | ספרדית |
| יצא לאור: |
Ciudad de México
McGraw-Hill
1995
|
| נושאים: | |
| תגים: |
הוספת תג
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|
פריטים דומים
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
מאת: Crosby, Philip B
יצא לאור: (1994)
מאת: Crosby, Philip B
יצא לאור: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
מאת: Horovitz, Jacques, et al.
יצא לאור: (1992)
מאת: Horovitz, Jacques, et al.
יצא לאור: (1992)
La calidad del servicio
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (1991)
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (1991)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
מאת: Denton, Keith
יצא לאור: (1991)
מאת: Denton, Keith
יצא לאור: (1991)
La busqueda de la calidad en los servicios
מאת: Rosander, A.C
יצא לאור: (1992)
מאת: Rosander, A.C
יצא לאור: (1992)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
מאת: Armistead, Colin, et al.
יצא לאור: (1994)
מאת: Armistead, Colin, et al.
יצא לאור: (1994)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
מאת: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
יצא לאור: (1992)
מאת: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
יצא לאור: (1992)
Gestión de la atención al cliente
מאת: Brown, Andrew
יצא לאור: (1992)
מאת: Brown, Andrew
יצא לאור: (1992)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
מאת: Gale, Bradley T
יצא לאור: (1996)
מאת: Gale, Bradley T
יצא לאור: (1996)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
מאת: Simonato, Fernando R
יצא לאור: (2009)
מאת: Simonato, Fernando R
יצא לאור: (2009)
Servicio al cliente
מאת: Rokes, Beverly
יצא לאור: (2003)
מאת: Rokes, Beverly
יצא לאור: (2003)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
מאת: Jay, Ros
יצא לאור: (2000)
מאת: Jay, Ros
יצא לאור: (2000)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
מאת: Heskett, James L, et al.
יצא לאור: (1997)
מאת: Heskett, James L, et al.
יצא לאור: (1997)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
מאת: Albrecht, Karl
יצא לאור: (1992)
מאת: Albrecht, Karl
יצא לאור: (1992)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
מאת: Senderos, Ramiro
יצא לאור: (2001)
מאת: Senderos, Ramiro
יצא לאור: (2001)
Marketing en el punto de venta
מאת: Escrivá Monzó, Joan, et al.
יצא לאור: (2000)
מאת: Escrivá Monzó, Joan, et al.
יצא לאור: (2000)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
מאת: Py, Pascal
יצא לאור: (2003)
מאת: Py, Pascal
יצא לאור: (2003)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
יצא לאור: (2002)
יצא לאור: (2002)
Calidad y productividad
מאת: Gutiérrez Pulido, Humberto
יצא לאור: (2014)
מאת: Gutiérrez Pulido, Humberto
יצא לאור: (2014)
Manual de servicio y atención al cliente
מאת: Ríos Nouveau, Rodrigo
יצא לאור: (2009)
מאת: Ríos Nouveau, Rodrigo
יצא לאור: (2009)
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
מאת: Varo, Jaime
יצא לאור: (1994)
מאת: Varo, Jaime
יצא לאור: (1994)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
מאת: Tschohl, John
יצא לאור: (2007)
מאת: Tschohl, John
יצא לאור: (2007)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
מאת: Duer, Walter
יצא לאור: (2002)
מאת: Duer, Walter
יצא לאור: (2002)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
מאת: Greenberg, Paul
יצא לאור: (2003)
מאת: Greenberg, Paul
יצא לאור: (2003)
Service design. From insight to implementation.
מאת: Polaine, Andrew, et al.
יצא לאור: (2013)
מאת: Polaine, Andrew, et al.
יצא לאור: (2013)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
מאת: Mooney, Kelly, et al.
יצא לאור: (2003)
מאת: Mooney, Kelly, et al.
יצא לאור: (2003)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
מאת: Cram, Tony
יצא לאור: (2003)
מאת: Cram, Tony
יצא לאור: (2003)
Administración de ventas
מאת: Johnston, Mark W, et al.
יצא לאור: (2004)
מאת: Johnston, Mark W, et al.
יצא לאור: (2004)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
מאת: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
יצא לאור: (2004)
מאת: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
יצא לאור: (2004)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
מאת: Seybold, Patricia B, et al.
יצא לאור: (1998)
מאת: Seybold, Patricia B, et al.
יצא לאור: (1998)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
מאת: Barnes, James G
יצא לאור: (2001)
מאת: Barnes, James G
יצא לאור: (2001)
The future of competition: co-creating unique value with customers
מאת: Prahalad, C. K, et al.
יצא לאור: (2004)
מאת: Prahalad, C. K, et al.
יצא לאור: (2004)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
מאת: Gilmore, James H, et al.
יצא לאור: (2000)
מאת: Gilmore, James H, et al.
יצא לאור: (2000)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
מאת: Ferrand, Alain Claude, et al.
יצא לאור: (2012)
מאת: Ferrand, Alain Claude, et al.
יצא לאור: (2012)
The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
מאת: Christensen, Clayton M
יצא לאור: (2011)
מאת: Christensen, Clayton M
יצא לאור: (2011)
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
מאת: Prahalad, C. K
יצא לאור: (2004)
מאת: Prahalad, C. K
יצא לאור: (2004)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
מאת: Wellington, Patricia
יצא לאור: (1997)
מאת: Wellington, Patricia
יצא לאור: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1996)
מאת: Berry, Leonard L
יצא לאור: (1996)
Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
מאת: Risdon, Chris, et al.
יצא לאור: (2018)
מאת: Risdon, Chris, et al.
יצא לאור: (2018)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
מאת: Hallberg, Garth
יצא לאור: (1997)
מאת: Hallberg, Garth
יצא לאור: (1997)
פריטים דומים
-
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
מאת: Crosby, Philip B
יצא לאור: (1994) -
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
מאת: Horovitz, Jacques, et al.
יצא לאור: (1992) -
La calidad del servicio
מאת: Horovitz, Jacques
יצא לאור: (1991) -
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
מאת: Denton, Keith
יצא לאור: (1991) -
La busqueda de la calidad en los servicios
מאת: Rosander, A.C
יצא לאור: (1992)