Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակներ: | , , |
|---|---|
| Ձևաչափ: | Գիրք |
| Լեզու: | իսպաներեն |
| Հրապարակվել է: |
Ciudad de México
McGraw-Hill
1995
|
| Խորագրեր: | |
| Ցուցիչներ: |
Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|
Նմանատիպ նյութեր
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
: Crosby, Philip B
Հրապարակվել է: (1994)
: Crosby, Philip B
Հրապարակվել է: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
: Horovitz, Jacques, և այլն
Հրապարակվել է: (1992)
: Horovitz, Jacques, և այլն
Հրապարակվել է: (1992)
La calidad del servicio
: Horovitz, Jacques
Հրապարակվել է: (1991)
: Horovitz, Jacques
Հրապարակվել է: (1991)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
: Denton, Keith
Հրապարակվել է: (1991)
: Denton, Keith
Հրապարակվել է: (1991)
La busqueda de la calidad en los servicios
: Rosander, A.C
Հրապարակվել է: (1992)
: Rosander, A.C
Հրապարակվել է: (1992)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
: Armistead, Colin, և այլն
Հրապարակվել է: (1994)
: Armistead, Colin, և այլն
Հրապարակվել է: (1994)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
: Picazo Manríquez, Luis Rubén, և այլն
Հրապարակվել է: (1992)
: Picazo Manríquez, Luis Rubén, և այլն
Հրապարակվել է: (1992)
Gestión de la atención al cliente
: Brown, Andrew
Հրապարակվել է: (1992)
: Brown, Andrew
Հրապարակվել է: (1992)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
: Gale, Bradley T
Հրապարակվել է: (1996)
: Gale, Bradley T
Հրապարակվել է: (1996)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
: Simonato, Fernando R
Հրապարակվել է: (2009)
: Simonato, Fernando R
Հրապարակվել է: (2009)
Servicio al cliente
: Rokes, Beverly
Հրապարակվել է: (2003)
: Rokes, Beverly
Հրապարակվել է: (2003)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
: Jay, Ros
Հրապարակվել է: (2000)
: Jay, Ros
Հրապարակվել է: (2000)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
: Heskett, James L, և այլն
Հրապարակվել է: (1997)
: Heskett, James L, և այլն
Հրապարակվել է: (1997)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
: Albrecht, Karl
Հրապարակվել է: (1992)
: Albrecht, Karl
Հրապարակվել է: (1992)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
: Senderos, Ramiro
Հրապարակվել է: (2001)
: Senderos, Ramiro
Հրապարակվել է: (2001)
Marketing en el punto de venta
: Escrivá Monzó, Joan, և այլն
Հրապարակվել է: (2000)
: Escrivá Monzó, Joan, և այլն
Հրապարակվել է: (2000)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
: Py, Pascal
Հրապարակվել է: (2003)
: Py, Pascal
Հրապարակվել է: (2003)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Հրապարակվել է: (2002)
Հրապարակվել է: (2002)
Calidad y productividad
: Gutiérrez Pulido, Humberto
Հրապարակվել է: (2014)
: Gutiérrez Pulido, Humberto
Հրապարակվել է: (2014)
Manual de servicio y atención al cliente
: Ríos Nouveau, Rodrigo
Հրապարակվել է: (2009)
: Ríos Nouveau, Rodrigo
Հրապարակվել է: (2009)
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
: Varo, Jaime
Հրապարակվել է: (1994)
: Varo, Jaime
Հրապարակվել է: (1994)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
: Tschohl, John
Հրապարակվել է: (2007)
: Tschohl, John
Հրապարակվել է: (2007)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
: Duer, Walter
Հրապարակվել է: (2002)
: Duer, Walter
Հրապարակվել է: (2002)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
: Greenberg, Paul
Հրապարակվել է: (2003)
: Greenberg, Paul
Հրապարակվել է: (2003)
Service design. From insight to implementation.
: Polaine, Andrew, և այլն
Հրապարակվել է: (2013)
: Polaine, Andrew, և այլն
Հրապարակվել է: (2013)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
: Mooney, Kelly, և այլն
Հրապարակվել է: (2003)
: Mooney, Kelly, և այլն
Հրապարակվել է: (2003)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
: Cram, Tony
Հրապարակվել է: (2003)
: Cram, Tony
Հրապարակվել է: (2003)
Administración de ventas
: Johnston, Mark W, և այլն
Հրապարակվել է: (2004)
: Johnston, Mark W, և այլն
Հրապարակվել է: (2004)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
: Gónzalez Recuenco, Javier, և այլն
Հրապարակվել է: (2004)
: Gónzalez Recuenco, Javier, և այլն
Հրապարակվել է: (2004)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
: Seybold, Patricia B, և այլն
Հրապարակվել է: (1998)
: Seybold, Patricia B, և այլն
Հրապարակվել է: (1998)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
: Barnes, James G
Հրապարակվել է: (2001)
: Barnes, James G
Հրապարակվել է: (2001)
The future of competition: co-creating unique value with customers
: Prahalad, C. K, և այլն
Հրապարակվել է: (2004)
: Prahalad, C. K, և այլն
Հրապարակվել է: (2004)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
: Gilmore, James H, և այլն
Հրապարակվել է: (2000)
: Gilmore, James H, և այլն
Հրապարակվել է: (2000)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
: Ferrand, Alain Claude, և այլն
Հրապարակվել է: (2012)
: Ferrand, Alain Claude, և այլն
Հրապարակվել է: (2012)
The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
: Christensen, Clayton M
Հրապարակվել է: (2011)
: Christensen, Clayton M
Հրապարակվել է: (2011)
El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
: Prahalad, C. K
Հրապարակվել է: (2004)
: Prahalad, C. K
Հրապարակվել է: (2004)
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
: Wellington, Patricia
Հրապարակվել է: (1997)
: Wellington, Patricia
Հրապարակվել է: (1997)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
: Berry, Leonard L
Հրապարակվել է: (1996)
: Berry, Leonard L
Հրապարակվել է: (1996)
Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
: Risdon, Chris, և այլն
Հրապարակվել է: (2018)
: Risdon, Chris, և այլն
Հրապարակվել է: (2018)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
: Hallberg, Garth
Հրապարակվել է: (1997)
: Hallberg, Garth
Հրապարակվել է: (1997)