Нүүр зураг

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad

-д хадгалсан:

Номзүйн дэлгэрэнгүй
Үндсэн зохиолчид:	Howe, Roger J (Зохиогч), Gaeddert, Dee (Зохиогч), Howe, Maynard A (Зохиогч)
Формат:	Ном
Хэл сонгох:	испани
Хэвлэсэн:	Ciudad de México McGraw-Hill 1995
Нөхцлүүд:	Calidad Gestión Administración de empresas Servicio al cliente
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!

Ижил төстэй зүйлс

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
-н: Crosby, Philip B
Хэвлэсэн: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
-н: Horovitz, Jacques, зэрэг
Хэвлэсэн: (1992)

La calidad del servicio
-н: Horovitz, Jacques
Хэвлэсэн: (1991)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
-н: Denton, Keith
Хэвлэсэн: (1991)

La busqueda de la calidad en los servicios
-н: Rosander, A.C
Хэвлэсэн: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
-н: Armistead, Colin, зэрэг
Хэвлэсэн: (1994)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
-н: Picazo Manríquez, Luis Rubén, зэрэг
Хэвлэсэн: (1992)

Gestión de la atención al cliente
-н: Brown, Andrew
Хэвлэсэн: (1992)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
-н: Gale, Bradley T
Хэвлэсэн: (1996)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
-н: Simonato, Fernando R
Хэвлэсэн: (2009)

Servicio al cliente
-н: Rokes, Beverly
Хэвлэсэн: (2003)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
-н: Jay, Ros
Хэвлэсэн: (2000)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
-н: Heskett, James L, зэрэг
Хэвлэсэн: (1997)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
-н: Albrecht, Karl
Хэвлэсэн: (1992)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
-н: Senderos, Ramiro
Хэвлэсэн: (2001)

Marketing en el punto de venta
-н: Escrivá Monzó, Joan, зэрэг
Хэвлэсэн: (2000)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
-н: Py, Pascal
Хэвлэсэн: (2003)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Хэвлэсэн: (2002)

Calidad y productividad
-н: Gutiérrez Pulido, Humberto
Хэвлэсэн: (2014)

Manual de servicio y atención al cliente
-н: Ríos Nouveau, Rodrigo
Хэвлэсэн: (2009)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
-н: Varo, Jaime
Хэвлэсэн: (1994)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
-н: Tschohl, John
Хэвлэсэн: (2007)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
-н: Duer, Walter
Хэвлэсэн: (2002)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
-н: Greenberg, Paul
Хэвлэсэн: (2003)

Service design. From insight to implementation.
-н: Polaine, Andrew, зэрэг
Хэвлэсэн: (2013)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
-н: Mooney, Kelly, зэрэг
Хэвлэсэн: (2003)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
-н: Cram, Tony
Хэвлэсэн: (2003)

Administración de ventas
-н: Johnston, Mark W, зэрэг
Хэвлэсэн: (2004)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
-н: Gónzalez Recuenco, Javier, зэрэг
Хэвлэсэн: (2004)

Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
-н: Seybold, Patricia B, зэрэг
Хэвлэсэн: (1998)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
-н: Barnes, James G
Хэвлэсэн: (2001)

The future of competition: co-creating unique value with customers
-н: Prahalad, C. K, зэрэг
Хэвлэсэн: (2004)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
-н: Gilmore, James H, зэрэг
Хэвлэсэн: (2000)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
-н: Ferrand, Alain Claude, зэрэг
Хэвлэсэн: (2012)

The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
-н: Christensen, Clayton M
Хэвлэсэн: (2011)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
-н: Prahalad, C. K
Хэвлэсэн: (2004)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
-н: Wellington, Patricia
Хэвлэсэн: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
-н: Berry, Leonard L
Хэвлэсэн: (1996)

Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
-н: Risdon, Chris, зэрэг
Хэвлэсэн: (2018)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
-н: Hallberg, Garth
Хэвлэсэн: (1997)