Beeld op de omslag

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad

Bewaard in:

Bibliografische gegevens
Hoofdauteurs:	Howe, Roger J (Auteur), Gaeddert, Dee (Auteur), Howe, Maynard A (Auteur)
Formaat:	Boek
Taal:	Spaans
Gepubliceerd in:	Ciudad de México McGraw-Hill 1995
Onderwerpen:	Calidad Gestión Administración de empresas Servicio al cliente
Tags:	Voeg label toe Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!

Gelijkaardige items

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
door: Crosby, Philip B
Gepubliceerd in: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
door: Horovitz, Jacques, et al.
Gepubliceerd in: (1992)

La calidad del servicio
door: Horovitz, Jacques
Gepubliceerd in: (1991)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
door: Denton, Keith
Gepubliceerd in: (1991)

La busqueda de la calidad en los servicios
door: Rosander, A.C
Gepubliceerd in: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
door: Armistead, Colin, et al.
Gepubliceerd in: (1994)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
door: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Gepubliceerd in: (1992)

Gestión de la atención al cliente
door: Brown, Andrew
Gepubliceerd in: (1992)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
door: Gale, Bradley T
Gepubliceerd in: (1996)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
door: Simonato, Fernando R
Gepubliceerd in: (2009)

Servicio al cliente
door: Rokes, Beverly
Gepubliceerd in: (2003)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
door: Jay, Ros
Gepubliceerd in: (2000)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
door: Heskett, James L, et al.
Gepubliceerd in: (1997)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
door: Albrecht, Karl
Gepubliceerd in: (1992)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
door: Senderos, Ramiro
Gepubliceerd in: (2001)

Marketing en el punto de venta
door: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Gepubliceerd in: (2000)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
door: Py, Pascal
Gepubliceerd in: (2003)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Gepubliceerd in: (2002)

Calidad y productividad
door: Gutiérrez Pulido, Humberto
Gepubliceerd in: (2014)

Manual de servicio y atención al cliente
door: Ríos Nouveau, Rodrigo
Gepubliceerd in: (2009)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
door: Varo, Jaime
Gepubliceerd in: (1994)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
door: Tschohl, John
Gepubliceerd in: (2007)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
door: Duer, Walter
Gepubliceerd in: (2002)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
door: Greenberg, Paul
Gepubliceerd in: (2003)

Service design. From insight to implementation.
door: Polaine, Andrew, et al.
Gepubliceerd in: (2013)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
door: Mooney, Kelly, et al.
Gepubliceerd in: (2003)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
door: Cram, Tony
Gepubliceerd in: (2003)

Administración de ventas
door: Johnston, Mark W, et al.
Gepubliceerd in: (2004)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
door: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Gepubliceerd in: (2004)

Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
door: Seybold, Patricia B, et al.
Gepubliceerd in: (1998)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
door: Barnes, James G
Gepubliceerd in: (2001)

The future of competition: co-creating unique value with customers
door: Prahalad, C. K, et al.
Gepubliceerd in: (2004)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
door: Gilmore, James H, et al.
Gepubliceerd in: (2000)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
door: Ferrand, Alain Claude, et al.
Gepubliceerd in: (2012)

The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
door: Christensen, Clayton M
Gepubliceerd in: (2011)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
door: Prahalad, C. K
Gepubliceerd in: (2004)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
door: Wellington, Patricia
Gepubliceerd in: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
door: Berry, Leonard L
Gepubliceerd in: (1996)

Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
door: Risdon, Chris, et al.
Gepubliceerd in: (2018)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
door: Hallberg, Garth
Gepubliceerd in: (1997)