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Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad

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Detaylı Bibliyografya
Asıl Yazarlar:	Howe, Roger J (Yazar), Gaeddert, Dee (Yazar), Howe, Maynard A (Yazar)
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi:	Ciudad de México McGraw-Hill 1995
Konular:	Calidad Gestión Administración de empresas Servicio al cliente
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Benzer Materyaller

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La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
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Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Yazar:: Denton, Keith
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Gestión de la atención al cliente
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Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
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Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
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The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Yazar:: Heskett, James L, ve diğerleri
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Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Yazar:: Albrecht, Karl
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Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
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Marketing en el punto de venta
Yazar:: Escrivá Monzó, Joan, ve diğerleri
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Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Yazar:: Py, Pascal
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La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
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Calidad y productividad
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Manual de servicio y atención al cliente
Yazar:: Ríos Nouveau, Rodrigo
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Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
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CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
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Service design. From insight to implementation.
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Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
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Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
Yazar:: Barnes, James G
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The future of competition: co-creating unique value with customers
Yazar:: Prahalad, C. K, ve diğerleri
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Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
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The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
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