Зображення обкладинки

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автори:	Howe, Roger J (Автор), Gaeddert, Dee (Автор), Howe, Maynard A (Автор)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Ciudad de México McGraw-Hill 1995
Предмети:	Calidad Gestión Administración de empresas Servicio al cliente
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
за авторством: Crosby, Philip B
Опубліковано: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

La calidad del servicio
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (1991)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
за авторством: Denton, Keith
Опубліковано: (1991)

La busqueda de la calidad en los servicios
за авторством: Rosander, A.C
Опубліковано: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
за авторством: Armistead, Colin, та інші
Опубліковано: (1994)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
за авторством: Picazo Manríquez, Luis Rubén, та інші
Опубліковано: (1992)

Gestión de la atención al cliente
за авторством: Brown, Andrew
Опубліковано: (1992)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
за авторством: Gale, Bradley T
Опубліковано: (1996)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
за авторством: Jay, Ros
Опубліковано: (2000)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
за авторством: Heskett, James L, та інші
Опубліковано: (1997)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
за авторством: Senderos, Ramiro
Опубліковано: (2001)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
за авторством: Py, Pascal
Опубліковано: (2003)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Опубліковано: (2002)

Calidad y productividad
за авторством: Gutiérrez Pulido, Humberto
Опубліковано: (2014)

Manual de servicio y atención al cliente
за авторством: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубліковано: (2009)

Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios: un modelo de gestión hospitalaria
за авторством: Varo, Jaime
Опубліковано: (1994)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
за авторством: Tschohl, John
Опубліковано: (2007)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
за авторством: Duer, Walter
Опубліковано: (2002)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
за авторством: Greenberg, Paul
Опубліковано: (2003)

Service design. From insight to implementation.
за авторством: Polaine, Andrew, та інші
Опубліковано: (2013)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
за авторством: Mooney, Kelly, та інші
Опубліковано: (2003)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
за авторством: Cram, Tony
Опубліковано: (2003)

Administración de ventas
за авторством: Johnston, Mark W, та інші
Опубліковано: (2004)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
за авторством: Gónzalez Recuenco, Javier, та інші
Опубліковано: (2004)

Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
за авторством: Seybold, Patricia B, та інші
Опубліковано: (1998)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
за авторством: Barnes, James G
Опубліковано: (2001)

The future of competition: co-creating unique value with customers
за авторством: Prahalad, C. K, та інші
Опубліковано: (2004)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
за авторством: Gilmore, James H, та інші
Опубліковано: (2000)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

The innovator's dilemma: the revolutionary book that will change the way you do business
за авторством: Christensen, Clayton M
Опубліковано: (2011)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
за авторством: Prahalad, C. K
Опубліковано: (2004)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
за авторством: Wellington, Patricia
Опубліковано: (1997)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
за авторством: Berry, Leonard L
Опубліковано: (1996)

Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity.
за авторством: Risdon, Chris, та інші
Опубліковано: (2018)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
за авторством: Hallberg, Garth
Опубліковано: (1997)