Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad

Míreanna comhchosúla

• Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
  de réir: Crosby, Philip B
  Foilsithe / Cruthaithe: (1994)
• La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
  de réir: Horovitz, Jacques, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)
• La calidad del servicio
  de réir: Horovitz, Jacques
  Foilsithe / Cruthaithe: (1991)
• Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
  de réir: Denton, Keith
  Foilsithe / Cruthaithe: (1991)
• La busqueda de la calidad en los servicios
  de réir: Rosander, A.C
  Foilsithe / Cruthaithe: (1992)