Cita APA (7th ed.)

Cobra, M. H. N., & Zwarg, F. A. (1992). Marketing de servicios: Conceptos y estrategias. McGraw-Hill.

Cita Chicago (17th ed.)

Cobra, Marcos Henrique Nogueira, i Flavio Arnaldo Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. Ciudad de México, México: McGraw-Hill, 1992.

Cita MLA (9th ed.)

Cobra, Marcos Henrique Nogueira, i Flavio Arnaldo Zwarg. Marketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. McGraw-Hill, 1992.