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Marketing de servicios: conceptos y estrategias

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Auteur principal:	Cobra, Marcos Henrique Nogueira (autor)
Autres auteurs:	Zwarg, Flavio Arnaldo (autor)
Format:	Livre
Langue:	espagnol
Publié:	Ciudad de México, México: McGraw-Hill, 1992.
Sujets:	Marketing Segmentación del mercado Servicio al cliente Comunicación empresarial Planificación estratégica
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