Kapak Resmi

Marketing de servicios: conceptos y estrategias

Diğer sürümleri göster (1)

Kaydedildi:

Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Cobra, Marcos Henrique Nogueira (autor)
Diğer Yazarlar:	Zwarg, Flavio Arnaldo (autor)
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi:	Ciudad de México, México: McGraw-Hill, 1992.
Konular:	Marketing Segmentación del mercado Servicio al cliente Comunicación empresarial Planificación estratégica
Etiketler:	Etiketle Etiket eklenmemiş, İlk siz ekleyin!

Benzer Materyaller

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Yazar:: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Yazar:: Ferrand, Alain Claude, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Yazar:: Gilmore, James H, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Servuccion: el marketing de servicios
Yazar:: Eiglier, Pierre, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1989)

Servicio al cliente
Yazar:: Rokes, Beverly
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Yazar:: Simonato, Fernando R
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
Yazar:: Barnes, James G
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Yazar:: Livingston, Bob
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Manual de servicio y atención al cliente
Yazar:: Ríos Nouveau, Rodrigo
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
Yazar:: Lovelock, Christopher H., ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2009)

Administración de ventas
Yazar:: Johnston, Mark W, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Yazar:: Gónzalez Recuenco, Javier, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Yazar:: Denton, Keith
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Yazar:: Picazo Manríquez, Luis Rubén, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
Yazar:: Greenberg, Paul
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
Yazar:: Lovelock, Christopher H., ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

Marketing en el punto de venta
Yazar:: Escrivá Monzó, Joan, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Yazar:: Cram, Tony
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

Service design. From insight to implementation.
Yazar:: Polaine, Andrew, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2013)

Gestión de la atención al cliente
Yazar:: Brown, Andrew
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Yazar:: Albrecht, Karl
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
Yazar:: Berry, Leonard L
Baskı/Yayın Bilgisi: (1993)

The future of competition: co-creating unique value with customers
Yazar:: Prahalad, C. K, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
Yazar:: Prahalad, C. K
Baskı/Yayın Bilgisi: (2004)

La calidad del servicio
Yazar:: Horovitz, Jacques
Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
Yazar:: Hoffman, K. Douglas, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2012)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
Yazar:: Zeithaml, Valarie A, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
Yazar:: Tschohl, John
Baskı/Yayın Bilgisi: (2007)

La busqueda de la calidad en los servicios
Yazar:: Rosander, A.C
Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)

Administración estratégica de marca: Branding
Yazar:: Keller, Kevin Lane
Baskı/Yayın Bilgisi: (2008)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Yazar:: Wellington, Patricia
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Yazar:: Senderos, Ramiro
Baskı/Yayın Bilgisi: (2001)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Yazar:: Gale, Bradley T
Baskı/Yayın Bilgisi: (1996)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
Yazar:: Lovecock, Christopher
Baskı/Yayın Bilgisi: (2018)

Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
Yazar:: Lovelock, Christopher H., ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2011)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
Yazar:: Peppers, Don, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)

La gestión y relación con los clientes
Yazar:: Robinat Rivadulla, José Ramón
Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Yazar:: Heskett, James L, ve diğerleri
Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)