Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Guardat en:
| Autor principal: | Cobra, Marcos Henrique Nogueira (autor) |
|---|---|
| Altres autors: | Zwarg, Flavio Arnaldo (autor) |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Ciudad de México, México:
McGraw-Hill,
1992.
|
| Matèries: | |
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