Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Uloženo v:
| Hlavní autor: | Cobra, Marcos Henrique Nogueira (autor) |
|---|---|
| Další autoři: | Zwarg, Flavio Arnaldo (autor) |
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Ciudad de México, México:
McGraw-Hill,
1992.
|
| Témata: | |
| Tagy: |
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