Marketing de servicios: conceptos y estrategias
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| Hovedforfatter: | Cobra, Marcos Henrique Nogueira (autor) |
|---|---|
| Andre forfattere: | Zwarg, Flavio Arnaldo (autor) |
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Ciudad de México, México:
McGraw-Hill,
1992.
|
| Fag: | |
| Tags: |
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