Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Salvato in:
| Autore principale: | Cobra, Marcos Henrique Nogueira (autor) |
|---|---|
| Altri autori: | Zwarg, Flavio Arnaldo (autor) |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Ciudad de México, México:
McGraw-Hill,
1992.
|
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