Lobos, J. (1995). Cautivando al cliente externo e interno (1a. ed.). Dolmen.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Lobos, Julio. Cautivando Al Cliente Externo E Interno. 1a. ed. Santiago: Dolmen, 1995.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Lobos, Julio. Cautivando Al Cliente Externo E Interno. 1a. ed. Dolmen, 1995.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..