Lobos, J. (1995). Cautivando al cliente externo e interno (1a. ed.). Dolmen.
Chicago Style (17th ed.) CitationLobos, Julio. Cautivando Al Cliente Externo E Interno. 1a. ed. Santiago: Dolmen, 1995.
MLA (9th ed.) CitationLobos, Julio. Cautivando Al Cliente Externo E Interno. 1a. ed. Dolmen, 1995.
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