Lobos, J. (1995). Cautivando al cliente externo e interno (1a. ed.). Dolmen.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Lobos, Julio. Cautivando Al Cliente Externo E Interno. 1a. ed. Santiago: Dolmen, 1995.
Citatione MLA (9a ed.)Lobos, Julio. Cautivando Al Cliente Externo E Interno. 1a. ed. Dolmen, 1995.
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