Cover Image

Logística de aprovisionamientos: el cambio en las relaciones proveedor cliente, un nuevo desafío para la empresa del siglo XXI

Saved in:

Bibliographic Details
Main Authors:	Prida Romero, Bernardo (Author), Gutiérrez Casas, Gil (Author)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid McGraw-Hill 1996
Series:	Serie McGraw Hill de Management
Subjects:	Administración de empresas Gestión de calidad Operaciones administrativas Mercado SERVICIOS AL CLIENTE
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
by: Berry, Leonard L
Published: (1993)

La empresa consagrada al cliente
by: Whiteley, Richard C
Published: (1992)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
by: Normann, Richard
Published: (1990)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
by: Peppers, Don, et al.
Published: (2000)

Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI
by: Huete, Luis María
Published: (1997)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
by: Zeithaml, Valarie A, et al.
Published: (1993)

Servicio al cliente
by: Rokes, Beverly
Published: (2003)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
by: Cram, Tony
Published: (2003)

Manual de servicio y atención al cliente
by: Ríos Nouveau, Rodrigo
Published: (2009)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
by: Albrecht, Karl
Published: (1992)

Gestión de la atención al cliente
by: Brown, Andrew
Published: (1992)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
by: Py, Pascal
Published: (2003)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
by: Armistead, Colin, et al.
Published: (1994)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
by: Tschohl, John
Published: (2007)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
by: Gale, Bradley T
Published: (1996)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
by: Horovitz, Jacques, et al.
Published: (1992)

Customer service: career succes through customer satisfaction
by: Timm, Paul R
Published: (1998)

The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
by: Wing, Michael J
Published: (1997)

Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia
by: Fernández López, Javier
Published: (2002)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
by: Denton, Keith
Published: (1991)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
by: Litrenta, Javier
Published: (2006)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
by: Simonato, Fernando R
Published: (2009)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
by: Jay, Ros
Published: (2000)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
by: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Published: (1992)

La gestión y relación con los clientes
by: Robinat Rivadulla, José Ramón
Published: (2003)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
by: Ascher, Mario
Published: (2012)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
by: Dutka, Alan
Published: (1998)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
by: Mooney, Kelly, et al.
Published: (2003)

Logística comercial: informática y fuerza de ventas
by: Lacrampe, Serge, et al.
Published: (1992)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
by: Duer, Walter
Published: (2002)

La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
by: Hanan, Mack
Published: (1989)

Haciendo servicios exitosos
by: Frydman, Andrés
Published: (1996)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
by: Senderos, Ramiro
Published: (2001)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
by: Greenberg, Paul
Published: (2003)

Desarrollo de una cultura de calidad
by: Cantú Delgado, Humberto
Published: (2006)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
by: Walther, George R
Published: (1996)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
by: Gilmore, James H, et al.
Published: (2000)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
by: Peppers, Don, et al.
Published: (2000)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
by: Uribe-Echevarría, Verónica
Published: (2010)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
by: Heskett, James L, et al.
Published: (1997)