Normann, R. (1990). La gestión en las empresas de servicio: Estrategia y liderazgo. Deusto.
Citace podle Chicago (17th ed.)Normann, Richard. La Gestión En Las Empresas De Servicio: Estrategia Y Liderazgo. Madrid: Deusto, 1990.
Citace podle MLA (9th ed.)Normann, Richard. La Gestión En Las Empresas De Servicio: Estrategia Y Liderazgo. Deusto, 1990.
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