La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo

Benzer Materyaller

• Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
  Yazar:: Albrecht, Karl
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
• La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
  Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
• Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI
  Yazar:: Huete, Luis María
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1997)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)
• Servicio al cliente
  Yazar:: Rokes, Beverly
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)