Professional responsibility: in federal tax practice

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  od: Armistead, Colin, i wsp.
  Wydane: (1994)
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  od: Horovitz, Jacques, i wsp.
  Wydane: (1992)
• Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
  od: Simonato, Fernando R
  Wydane: (2009)
• Servicio al cliente
  od: Rokes, Beverly
  Wydane: (2003)
• The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
  od: Heskett, James L, i wsp.
  Wydane: (1997)