Lovelock, C. H. (1997). Mercadotecnia de servicios (3a. ed.). Prentice-Hall Hispanoamericana.
Chicago Style (17th ed.) CitationLovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3a. ed. Ciudad de México: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.
MLA (9th ed.) CitationLovelock, Christopher H. Mercadotecnia De Servicios. 3a. ed. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997.
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