The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
Zapisane w:
| 1. autor: | |
|---|---|
| Format: | Książka |
| Język: | angielski |
| Wydane: |
Boston
Bain
1996
|
| Seria: | Harvard Business School Press
|
| Hasła przedmiotowe: | |
| Etykiety: |
Dodaj etykietę
Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!
|
Podobne zapisy
El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
od: Reichheld, Frederick F
Wydane: (1996)
od: Reichheld, Frederick F
Wydane: (1996)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
od: Heskett, James L, i wsp.
Wydane: (1997)
od: Heskett, James L, i wsp.
Wydane: (1997)
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
od: Kalbach, Jim
Wydane: (2016)
od: Kalbach, Jim
Wydane: (2016)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
od: Litrenta, Javier
Wydane: (2006)
od: Litrenta, Javier
Wydane: (2006)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
od: Dutka, Alan
Wydane: (1998)
od: Dutka, Alan
Wydane: (1998)
El libro de los valores: elogio de la vida buena
od: Grün, Anselm
Wydane: (2007)
od: Grün, Anselm
Wydane: (2007)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
od: Ribera, J, i wsp.
Wydane: (1997)
od: Ribera, J, i wsp.
Wydane: (1997)
El libro de los valores
od: Villapalos, Gustavo
Wydane: (1998)
od: Villapalos, Gustavo
Wydane: (1998)
Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, i wsp.
Wydane: (2009)
od: Jacka, J. Mike, i wsp.
Wydane: (2009)
Business process mapping: improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, i wsp.
Wydane: (2002)
od: Jacka, J. Mike, i wsp.
Wydane: (2002)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
od: Armistead, Colin, i wsp.
Wydane: (1994)
od: Armistead, Colin, i wsp.
Wydane: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
od: Horovitz, Jacques, i wsp.
Wydane: (1992)
od: Horovitz, Jacques, i wsp.
Wydane: (1992)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
od: Simonato, Fernando R
Wydane: (2009)
od: Simonato, Fernando R
Wydane: (2009)
Servicio al cliente
od: Rokes, Beverly
Wydane: (2003)
od: Rokes, Beverly
Wydane: (2003)
Cómo medir la satisfacción del cliente
od: Gerson, Richard F
Wydane: (1994)
od: Gerson, Richard F
Wydane: (1994)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
od: Albrecht, Karl
Wydane: (1992)
od: Albrecht, Karl
Wydane: (1992)
Marketing en el punto de venta
od: Escrivá Monzó, Joan, i wsp.
Wydane: (2000)
od: Escrivá Monzó, Joan, i wsp.
Wydane: (2000)
Sentido de la castidad conyugal
Wydane: (1964)
Wydane: (1964)
Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
od: Slutsky, Jeff, i wsp.
Wydane: (1994)
od: Slutsky, Jeff, i wsp.
Wydane: (1994)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Wydane: (2002)
Wydane: (2002)
Símbolos matrimoniales en la Biblia
od: Alonso Schökel, Luis
Wydane: (1997)
od: Alonso Schökel, Luis
Wydane: (1997)
El libro de los valores
od: Villapalos, Gustavo
Wydane: (1998)
od: Villapalos, Gustavo
Wydane: (1998)
El ajuste trabajo-familia desde una perspectiva de género
od: Carrasco, María José, i wsp.
Wydane: (2005)
od: Carrasco, María José, i wsp.
Wydane: (2005)
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
od: Reinares Lara, Pedro J, i wsp.
Wydane: (2002)
od: Reinares Lara, Pedro J, i wsp.
Wydane: (2002)
El cliente no es lo primero
od: Rosenbluth, Hal F, i wsp.
Wydane: (1992)
od: Rosenbluth, Hal F, i wsp.
Wydane: (1992)
La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
od: Normann, Richard
Wydane: (1990)
od: Normann, Richard
Wydane: (1990)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
od: Peppers, Don, i wsp.
Wydane: (2000)
od: Peppers, Don, i wsp.
Wydane: (2000)
Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
od: Peppers, Don, i wsp.
Wydane: (2000)
od: Peppers, Don, i wsp.
Wydane: (2000)
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
od: Putman, Anthony O
Wydane: (1991)
od: Putman, Anthony O
Wydane: (1991)
Marketing estratégico
od: Lambin, Jean-Jacques
Wydane: (1995)
od: Lambin, Jean-Jacques
Wydane: (1995)
Principios de marketing
od: Kotler, Philip, i wsp.
Wydane: (2008)
od: Kotler, Philip, i wsp.
Wydane: (2008)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
od: Hoffman, K. Douglas, i wsp.
Wydane: (2012)
od: Hoffman, K. Douglas, i wsp.
Wydane: (2012)
Le choix des horaires
od: Levy-Leboyer, Claude
Wydane: (1983)
od: Levy-Leboyer, Claude
Wydane: (1983)
Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
od: Peppers, Don, i wsp.
Wydane: (2000)
od: Peppers, Don, i wsp.
Wydane: (2000)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
od: Cowell, Donald W
Wydane: (1991)
od: Cowell, Donald W
Wydane: (1991)
Principios de marketing.
od: Kotler, Philip
Wydane: (2018)
od: Kotler, Philip
Wydane: (2018)
Professional responsibility: in federal tax practice
od: Bittker, Boris I
Wydane: (1970)
od: Bittker, Boris I
Wydane: (1970)
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
od: Hayes, Bob E
Wydane: (1999)
od: Hayes, Bob E
Wydane: (1999)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
od: Zeithaml, Valarie A, i wsp.
Wydane: (2000)
od: Zeithaml, Valarie A, i wsp.
Wydane: (2000)
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
od: Soler, Pere, i wsp.
Wydane: (1992)
od: Soler, Pere, i wsp.
Wydane: (1992)