Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI
Saved in:
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Barcelona
Folio
1997
|
| 叢編: | Biblioteca IESE de Gestión de Empresas
|
| 主題: | |
| 標簽: |
添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
|
相似書籍
La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
由: Normann, Richard
出版: (1990)
由: Normann, Richard
出版: (1990)
Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
由: Berry, Leonard L
出版: (1993)
由: Berry, Leonard L
出版: (1993)
Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia
由: Fernández López, Javier
出版: (2002)
由: Fernández López, Javier
出版: (2002)
La empresa consagrada al cliente
由: Whiteley, Richard C
出版: (1992)
由: Whiteley, Richard C
出版: (1992)
Logística de aprovisionamientos: el cambio en las relaciones proveedor cliente, un nuevo desafío para la empresa del siglo XXI
由: Prida Romero, Bernardo, et al.
出版: (1996)
由: Prida Romero, Bernardo, et al.
出版: (1996)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
由: Zeithaml, Valarie A, et al.
出版: (1993)
由: Zeithaml, Valarie A, et al.
出版: (1993)
Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
由: Peppers, Don, et al.
出版: (2000)
由: Peppers, Don, et al.
出版: (2000)
Haciendo servicios exitosos
由: Frydman, Andrés
出版: (1996)
由: Frydman, Andrés
出版: (1996)
Customer service: career succes through customer satisfaction
由: Timm, Paul R
出版: (1998)
由: Timm, Paul R
出版: (1998)
The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
由: Wing, Michael J
出版: (1997)
由: Wing, Michael J
出版: (1997)
Gestión de la formación en la empresa
由: Andrés Reina, María Paz
出版: (2001)
由: Andrés Reina, María Paz
出版: (2001)
La planificación de los recursos humanos en la empresa
由: Recio Figueiras, Eugenio M
出版: (1980)
由: Recio Figueiras, Eugenio M
出版: (1980)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
由: Crosby, Philip B
出版: (1994)
由: Crosby, Philip B
出版: (1994)
Empresas depredadoras: recursos humanos no tan humanos. La dinámica organizacional actual, las demandas excesivas y el fenómeno de depredación en las empresas
由: Melamed, Alejandro
出版: (2006)
由: Melamed, Alejandro
出版: (2006)
Servicio al cliente
由: Rokes, Beverly
出版: (2003)
由: Rokes, Beverly
出版: (2003)
Gestión de recursos humanos
由: Gómez-Mejía, Luis R, et al.
出版: (1997)
由: Gómez-Mejía, Luis R, et al.
出版: (1997)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
由: Albrecht, Karl
出版: (1992)
由: Albrecht, Karl
出版: (1992)
Dirección y gestión de recursos humanos
由: Gómez-Mejía, Luis R, et al.
出版: (2001)
由: Gómez-Mejía, Luis R, et al.
出版: (2001)
Manual de servicio y atención al cliente
由: Ríos Nouveau, Rodrigo
出版: (2009)
由: Ríos Nouveau, Rodrigo
出版: (2009)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
由: Armistead, Colin, et al.
出版: (1994)
由: Armistead, Colin, et al.
出版: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
由: Horovitz, Jacques, et al.
出版: (1992)
由: Horovitz, Jacques, et al.
出版: (1992)
Cambio organizacional y gestión de personal: un estudio empírico
由: Sánchez Caro, Domingo
出版: (1978)
由: Sánchez Caro, Domingo
出版: (1978)
Gestión de la atención al cliente
由: Brown, Andrew
出版: (1992)
由: Brown, Andrew
出版: (1992)
Administración de personal y recursos humanos
由: Werther, William B, et al.
出版: (1991)
由: Werther, William B, et al.
出版: (1991)
La nueva gerencia de recursos humanos: calidad y productividad
由: Páez, Tomás, et al.
出版: (1992)
由: Páez, Tomás, et al.
出版: (1992)
Desarrollo de los recursos humanos en las compañías
由: Inohara, Hideo
出版: (1993)
由: Inohara, Hideo
出版: (1993)
El analista de La Buhardilla
由: Brito Figari, Patricio
出版: (2000)
由: Brito Figari, Patricio
出版: (2000)
Administración de personal
由: Odiorne, George S.
出版: (1977)
由: Odiorne, George S.
出版: (1977)
Desarrollo del talento humano: basado en competencias
由: Alles, Martha Alicia
出版: (2005)
由: Alles, Martha Alicia
出版: (2005)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
由: Tschohl, John
出版: (2007)
由: Tschohl, John
出版: (2007)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
由: Denton, Keith
出版: (1991)
由: Denton, Keith
出版: (1991)
La busqueda de la calidad en los servicios
由: Rosander, A.C
出版: (1992)
由: Rosander, A.C
出版: (1992)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
由: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
出版: (1992)
由: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
出版: (1992)
Dirección de personas: evidencias y perspectivas para el siglo XXI
由: Bonache, Jaime, et al.
出版: (2006)
由: Bonache, Jaime, et al.
出版: (2006)
Tres enfoques al desarrollo de la empresa a través de sus recursos humanos
由: Fuchs B., Claudio, et al.
出版: (1976)
由: Fuchs B., Claudio, et al.
出版: (1976)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
由: Gale, Bradley T
出版: (1996)
由: Gale, Bradley T
出版: (1996)
La calidad del servicio
由: Horovitz, Jacques
出版: (1991)
由: Horovitz, Jacques
出版: (1991)
Dirección estrategica de recursos humanos
由: Sánchez Runde, C. J
出版: (1997)
由: Sánchez Runde, C. J
出版: (1997)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
由: Senderos, Ramiro
出版: (2001)
由: Senderos, Ramiro
出版: (2001)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
由: Howe, Roger J, et al.
出版: (1995)
由: Howe, Roger J, et al.
出版: (1995)