Ziller, J. (1969). Service après-vente et marketing. Dunod.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Ziller, J. Service Après-vente Et Marketing. París: Dunod, 1969.
Citatione MLA (9a ed.)Ziller, J. Service Après-vente Et Marketing. Dunod, 1969.
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