Стиль цитування APA (7-ме видання)

Reichheld, F. F. (1996). El efecto de la lealtad: La fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas. Norma.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Reichheld, Frederick F. El Efecto De La Lealtad: La Fuerza Oculta Detrás Del Crecimiento, La Rentabilidad Y La Creación De Valor En Las Empresas. Bogotá: Norma, 1996.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Reichheld, Frederick F. El Efecto De La Lealtad: La Fuerza Oculta Detrás Del Crecimiento, La Rentabilidad Y La Creación De Valor En Las Empresas. Norma, 1996.