El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas

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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Reichheld, Frederick F (Autore)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo
Pubblicazione:	Bogotá Norma 1996
Soggetti:	Administración de empresas Productividad SATISFACCION EN EL TRABAJO Clientes FIDELIDAD Consumidores
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