El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
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| Hovedforfatter: | Reichheld, Frederick F (Author) |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
Bogotá
Norma
1996
|
| Fag: | |
| Tags: |
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