El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas

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Bibliographic Details
Main Author:	Reichheld, Frederick F (Author)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá Norma 1996
Subjects:	Administración de empresas Productividad SATISFACCION EN EL TRABAJO Clientes FIDELIDAD Consumidores
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