El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas

Ítems similars

• The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
  per: Reichheld, Frederick F
  Publicat: (1996)
• Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
  per: Litrenta, Javier
  Publicat: (2006)
• Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
  per: Kalbach, Jim
  Publicat: (2016)
• Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
  per: Dutka, Alan
  Publicat: (1998)
• The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
  per: Heskett, James L, et al.
  Publicat: (1997)