El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Reichheld, Frederick F (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Spanisch
Veröffentlicht:	Bogotá Norma 1996
Schlagworte:	Administración de empresas Productividad SATISFACCION EN EL TRABAJO Clientes FIDELIDAD Consumidores
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