El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas

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Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Reichheld, Frederick F (Tekijä)
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	espanja
Julkaistu:	Bogotá Norma 1996
Aiheet:	Administración de empresas Productividad SATISFACCION EN EL TRABAJO Clientes FIDELIDAD Consumidores
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