Drummond, H. (1995). Qué es hoy la calidad total: El movimiento de la calidad. Deusto.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Drummond, Helga. Qué Es Hoy La Calidad Total: El Movimiento De La Calidad. Madrid: Deusto, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Drummond, Helga. Qué Es Hoy La Calidad Total: El Movimiento De La Calidad. Deusto, 1995.
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