Drummond, H. (1995). Qué es hoy la calidad total: El movimiento de la calidad. Deusto.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Drummond, Helga. Qué Es Hoy La Calidad Total: El Movimiento De La Calidad. Madrid: Deusto, 1995.
Цитирование MLA (9-е изд.)Drummond, Helga. Qué Es Hoy La Calidad Total: El Movimiento De La Calidad. Deusto, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.