Citação norma APA

Timm, P. R. (1998). Customer service: Career succes through customer satisfaction. Prentice Hall.

Citação norma Chicago

Timm, Paul R. Customer Service: Career Succes Through Customer Satisfaction. Upper Saddle River: Prentice Hall, 1998.

Citação norma MLA

Timm, Paul R. Customer Service: Career Succes Through Customer Satisfaction. Prentice Hall, 1998.

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