Customer service: career succes through customer satisfaction

Míreanna comhchosúla

• The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
  de réir: Wing, Michael J
  Foilsithe / Cruthaithe: (1997)
• Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
  de réir: Peppers, Don, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2000)
• Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
  de réir: Simonato, Fernando R
  Foilsithe / Cruthaithe: (2009)
• Servicio al cliente
  de réir: Rokes, Beverly
  Foilsithe / Cruthaithe: (2003)
• Services marketing: integrating customer focus across the firm
  de réir: Zeithaml, Valarie A, et al.
  Foilsithe / Cruthaithe: (2000)