Wing, M. J. (1997). The Arthur Andersen guide to talking with your customers: What they will tell you about your business, when you ask the right questions. Upstart Publishing Company.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Wing, Michael J. The Arthur Andersen Guide to Talking with Your Customers: What They Will Tell You About Your Business, When You Ask the Right Questions. Chicago: Upstart Publishing Company, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Wing, Michael J. The Arthur Andersen Guide to Talking with Your Customers: What They Will Tell You About Your Business, When You Ask the Right Questions. Upstart Publishing Company, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.