The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions

Benzer Materyaller

• Customer service: career succes through customer satisfaction
  Yazar:: Timm, Paul R
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1998)
• La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
  Yazar:: Normann, Richard
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1990)
• Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
  Yazar:: Peppers, Don, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2000)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)
• La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
  Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)