توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Berry, L. L. (1996). Un buen servicio ya no basta: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. Norma.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Bogotá: Norma, 1996.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Norma, 1996.